Política de privacidad
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento Europeo 679/2016 de Protección de Datos (“RGPD”) así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“NLOPD”), TOSCA NETHERLANDS B.V. SUC EN ESPAÑA (“TOSCA”) informa a los usuarios visitantes del sitio web www.toscatiendaonline.es (en adelante el “Sitio”) de la Política adoptada en materia de protección de datos personales.
En esta Política de Privacidad encontrará toda la información relativa al tratamiento que hacemos de los datos personales de nuestros usuarios facilitados al navegar por el Sitio, al registrarse en el mismo o al adquirir alguno de nuestros productos.
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
Por medio de la presente le informamos de que el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y tratados a través del Sitio es TOSCA.
TOSCA NETHERLANDS B.V. SUC EN ESPAÑA es una empresa inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF N0032703A y con domicilio social en calle CTM Carretera Villaverde a Vallecas, KM 3.5, oficina 12-14, 28053 de Madrid, España.
2. Categorías de datos personales tratados
Para visitar el Sitio no es necesario registrarse y, por tanto, no está obligado a facilitar ningún dato personal. Sin embargo, hay ciertos datos personales que se recogen a través del uso de cookies en el Sitio. Para más información sobre sus propósitos y cómo gestionarlos, por favor consulte la política de cookies disponible [Política de cookies]. No obstante, para poder ofrecer algunos servicios que proporcione el Sitio y que pueda solicitar, será necesario que facilite a TOSCA determinados datos personales. Por consiguiente, el hecho de no facilitarnos los datos podrá impedirnos, en determinados casos, tramitar el servicio que hubiera solicitado.
Las categorías de datos que TOSCA recopilará y tratará sobre usted para los fines descritos en la sección 3 de la presente Política de Privacidad podrán incluir:
• Datos de identificación y contacto como su nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección postal (de facturación y de envío), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos bancarios como información sobre tarjetas de crédito/débito o medio de pago alternativo.
• Datos relativos a la compra realizada en el Sitio, como los productos adquiridos o cantidades abonadas.
• También podremos recopilar aquellos datos personales que contengan las comunicaciones que nos envíe con objeto de realizarnos una consulta, comentario o reportar un problema en relación con nuestros servicios o productos.
3. Base legal y finalidad del tratamiento.
Los datos personales descritos en la sección anterior se recopilarán y tratarán en virtud de las siguientes bases legales y para cumplir con las siguientes finalidades.
En base a la ejecución de un contrato (incluyendo la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso del Sitio):
• Para permitirle registrarse en el Sitio mediante la creación de una cuenta de usuario, lo que nos permitirá identificarle como usuario del Sitio y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios así como gestionar su cuenta de usuario.
• Para tramitar sus compras, gestionar la entrega y devolución de pedidos que haya realizado mediante el procedimiento de compra online así como para gestionar el pago de los productos que compre o posibles devoluciones una vez haya realizado una compra. También trataremos sus datos con fines de facturación y para poner a su disposición los tickets y facturas de las compras que haya realizado en el Sitio.
En base a nuestro interés legítimo:
• Para verificar y garantizar la seguridad de los pagos realizados en las transacciones en línea.
• Para gestionar y resolver, en la medida de nuestras posibilidades cualquier consulta, reclamación o queja que nos haya remitido relativa a la compra de nuestros productos o prestación de los servicios;
• Para administrar su cuenta de usuario.
• En caso de que adquiera nuestros productos, para enviarle comunicaciones comerciales ajustadas a su perfil y preferencias, sobre nuestros productos y servicios, salvo que se oponga. Dichas comunicaciones comerciales se las enviaremos por cualquier medio, incluidos los medios electrónicos, tales como, entre otros, correo electrónico, SMS, o servicios de mensajería instantánea.
En todo momento podrá optar por dejar de recibir dichas comunicaciones y manifestar su oposición al envío de las mismas a través de las herramientas habilitadas al respecto, o del enlace para cancelar la suscripción en estas comunicaciones, o enviando un correo electrónico a spain@toscaltd.com. Para más información sobre cómo ejercer sus derechos, por favor, lea atentamente la Sección “Derechos de los interesados” de esta Política de Privacidad.
• Para investigar conductas sospechosas o violaciones de nuestros Términos y Condiciones.
En base al cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario para:
• Cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias o cuando sea necesario de conformidad con la normativa de aplicación en cualquier otro modo.
En base a su consentimiento:
• En el caso de que no haya adquirido nuestros productos o servicios, pero desee recibir comunicaciones comerciales sobre los mismos. Estas comunicaciones comerciales se las podremos enviar por cualquier medio, incluidos los medios electrónicos, tales como, entre otros, correo electrónico, SMS, o servicios de mensajería instantánea.
En todo momento podrá optar por retirar el consentimiento prestado y dejar de recibir dichas comunicaciones a través de las herramientas habilitadas al respecto, o del enlace para cancelar la suscripción en estas comunicaciones, o enviando un correo electrónico a spain@toscaltd.com. Para más información sobre cómo ejercer sus derechos, por favor, lea atentamente la Sección “Derechos de los interesados” de esta Política de Privacidad.
4. Comunicación de sus datos personales
Es posible que tengamos que comunicar algunos de sus datos personales a terceros como administración tributaria o autoridades con el objetivo de cumplir con los requisitos u obligaciones legales que sean de aplicación.
También podremos comunicar sus datos personales a nuestros proveedores o a otras empresas que cooperan con nosotros (los “Colaboradores”) y nos ayudan a prestar los servicios que ofrecemos, tales como entidades financieras, proveedores de servicios tecnológicos, proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega, proveedores de servicios relacionados con atención al cliente, o proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.
Estos Colaboradores actuarán generalmente como encargados de tratamiento y sólo tratarán sus datos personales cuando sea necesario para prestar los servicios en nombre de TOSCA.
5. Transferencias internacionales de datos personales
En ciertas ocasiones, podremos comunicar sus datos personales a destinatarios que pueden estar ubicados en el extranjero, incluso fuera del Espacio Económico Europeo incluyendo en Estados Unidos. En el caso de que sus datos personales sean transferidos a países que se consideren que no cumplen con los estándares de seguridad equivalentes, garantizaremos que los destinatarios de sus datos personales estén obligados contractualmente a regirse por los estándares de protección de datos de la Unión Europea al haber firmado las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.
Para obtener más información sobre cómo se divulgarán sus datos personales a los destinatarios en el extranjero y las medidas de protección que implementamos para garantizar una protección adecuada de los datos personales, contáctenos escribiendo a spain@toscaltd.com.
6. Periodo de conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales dichos datos personales fueron recopilados y, en todo caso, siguiendo el principio de minimización de datos contemplado en la normativa vigente.
En el caso de que se registre mediante la creación de una cuenta de usuario, conservaremos dichos datos durante el periodo en que dicha cuenta permanezca activa. Le recordamos que puede cerrar su cuenta en cualquier momento. En determinados casos, las obligaciones legales o reglamentarias nos exigen que conservemos los datos durante el periodo de prescripción aplicable tras el cual, eliminaremos sus datos personales.
Los datos de pago, como tarjetas de crédito o débito, se conservarán durante el tiempo que sea necesario para la confirmación del pedido y el pago, en caso de que se produzca cualquier incidencia con el pago, conservaremos dichos datos para la correcta gestión de dicha incidencia y posteriormente, durante un periodo de mínimo 5 años después del pago.
7. Derechos de los interesados
TOSCA tomará medidas razonables para mantener los datos personales recabados sobre usted precisos y actualizados para los fines que se recopilaron. Sin embargo, tiene la facultad de ejercer los siguientes derechos según las condiciones y dentro de los límites establecidos en la normativa aplicable en materia de protección de datos. Tiene derecho a solicitar:
• Acceso a sus datos personales, esto es, derecho a obtener confirmación sobre si TOSCA está tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a los mismos.
• La rectificación de sus datos personales, cuando sean inexactos.
• Supresión de sus datos, cuando (i) los datos personales ya no sean necesarios en relación con las finalidades para las que fueron recabados, (ii) en los casos en que el tratamiento se base en el consentimiento retire el mismo, o (iii) los datos personales hayan sido tratados ilícitamente.
• Limitación del tratamiento, permitiendo a TOSCA que conserve dichos datos sin la utilización de los mismos si (i) se cuestiona su exactitud, para permitirnos verificar su exactitud; (ii) el tratamiento es ilícito, pero no quiere que los datos personales se eliminen; o (iii) ya no son necesarios para las finalidades para los que se recogieron, pero aun así son necesarios para TOSCA para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
• Oponerse a dicho tratamiento, si considera que existen circunstancias concretas que pudieran afectar de forma no razonable a sus derechos y libertades fundamentales. TOSCA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos o en el ejercicio de posibles reclamaciones.
• Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
• Portabilidad de los datos. Derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado de uso común y legible, así como a transmitirlo a otra entidad. Este derecho sólo puede ejercerse si el tratamiento se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato celebrado con usted y el tratamiento está automatizado.
Estos derechos pueden ser ejercidos directamente, y de forma gratuita, poniéndose en contacto con TOSCA a través de la siguiente dirección de correo electrónico: spain@toscaltd.com. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal a la siguiente dirección: CTM Carretera Villaverde a Vallecas, KM 3.5 de Madrid, España.
Además, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es.
8. Modificaciones o cambios a la Política de Privacidad
TOSCA podrá modificar la presente Política de Privacidad, en cuyo caso publicaremos la versión actualizada en el Sitio, y si corresponde, le informaremos de dicha actualización por correo electrónico. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre nuestras prácticas en materia de protección de datos.
Última actualización: 2 de Octubre de 2024